Resumen de envío, devolución, reembolso
Esto es un resumen para facilitar una rápida comprensión indicando que para posibles reclamaciones debe leer y se aplicará el contenido detallado en las secciones de “condiciones, envíos, devoluciones y reembolsos” en sus páginas correspondientes.
Envíos
Las figuras se envían en dos cajas de cartón, una para el interior y otra extra fuerte para el exterior.
Los envíos de artesanía se realizan a través de Correos con tarifa de 24-48horas de entrega a partir de la notificación del número de seguimiento. No es responsabilidad de Sus Artem si Correos ejerce un retraso mayor del contratado. En total el plazo en recibir la compra está entre 24-72 horas si el pedido se hace antes de las 12 de la mañana.
Para conocer otras características del formato de envío de las figuras visite este artículo del blog "Los envoltorios, el embalaje y el envío".
Devoluciones:
- La devolución es por cuenta del comprador a excepción de artículos dañados durante el transporte.
- Las figuras y tazas de cerámica solo pueden llegar dañadas al comprador si las cajas lo están, por lo tanto no se debe aceptar del transportista ningún paquete que presente daños, o en caso de duda, abra el paquete en su presencia.
- La figura de artesanía tiene que estar dentro del papel de celofán. El sello no debe haber sido abierto.
- Cada pieza de envoltorio y embalaje tiene que ser incluida sin daños.
- Por correo electrónico, se solicitará la devolución para la que enviaremos una etiqueta.
- Las devoluciones se aceptan en un plazo de 15 días a partir del envío.
- Las figuras compradas por encargo no pueden devolverse.
- Medidas, peso y color son muy aproximados, las pequeñas diferencias no constituyen derecho a devolución.
- Antes de devolver las tazas, lienzos y textiles, debe escribirnos y explicar la razón para que la devolución sea aprobada.
- Con mucho gusto resolveremos controversias potenciales por teléfono y por escrito.
Reembolso:
- Solo se devuelve el dinero de compras de la primera figura en stock. Después serán compras por encargos sin derecho a devolución.
- No se devolverá el dinero de un artículo cuya devolución no se ajuste a estas condiciones.
Examine bien las descripciones y aumente el tamaño de las fotografías que están hechas para facilitar que cada artículo se muestre con detalles y lo más cercano a su compra en la realidad.